隨著天氣逐漸轉冷，2024-2025供暖季即將到來，灃西能源全麵開展各項供暖前期準備工作，確保本年度集中供暖工作按時順利啟動，安全穩定進行。

“智”在調試，“質”在服務

為(wei) 實現供熱項目智能自動化控製係統精準監測和實時調控，灃西能源成立專(zhuan) 業(ye) 調試小組，詳細製定調試方案和應急預案，並在供暖前完成各項目設施設備調試，確保各環節順利進行，所有設施設備達到最佳運行狀態。

寒風先行，“試”在必行

為(wei) 降低供暖季故障率，進一步提高供暖效率和服務質量，灃西能源通過張貼公告、短信留言、入戶走訪、公眾(zhong) 號宣傳(chuan) 等多種方式，提醒居民開閥試水的具體(ti) 時間及注意事項，為(wei) 工作時間不便的用戶提供預約上門服務，每日18:00後逐戶上門排查、開閥試水，確保當日預約工單及時辦結。截至十一月初29個(ge) 居民供暖項目共計完成新繳費開閥4300餘(yu) 戶，灃西能源將根據動態繳費情況，分批次開閥試水，此項工作將一直持續到供暖初期。

供熱暖身，服務暖心

為(wei) 進一步便捷社區居民，灃西能源在各個(ge) 供暖社區設立繳費點，現場客服人員熱情耐心地為(wei) 用戶辦理繳費業(ye) 務，針對供暖注意事項、供暖服務內(nei) 容、線上線下繳費流程等進行詳細講解，聯合社區為(wei) 行動不便的老人提供上門服務。同時，灃西能源供暖客服熱線自10月底開始調整為(wei) 24小時服務，及時受理用戶用暖各類問題，安排專(zhuan) 人做好用戶接待、投訴解答、報修回訪等全流程服務。

供暖工作涉及千家萬(wan) 戶，關(guan) 係百姓冷暖，是重要的民生工程、民心工程。下一步，灃西能源將全麵做好供暖季係列工作，全力提高供熱服務水平，以清潔供暖熱度提升群眾(zhong) 幸福溫度。