寒涼的風、泛黃的葉、紛揚的雪，無不提醒著供暖期即將到來，米兰体育彩票官网能源公司全體(ti) 幹部員工超前謀劃，及早行動，靠前服務，紮實推進各項供暖準備工作，全力以赴確保2023-2024年度集中供暖工作按時順利啟動、安全穩定進行。

公司上下提前行動，自10月份起，運維團隊重點對供熱管網、排氣閥等基礎設備進行全麵檢查、維修、保養(yang) ，消除各類安全隱患，對59個(ge) 機房設備進行全麵保養(yang) 維護，並針對往年重點難點問題逐個(ge) “對症治療”，堅決(jue) 做到檢修不漏項，解決(jue) 了氣堵、管道密封等供暖常見問題，為(wei) 供暖季機組安全可靠運行奠定堅實基礎。

公司總結以往供暖經驗，抽調40餘(yu) 人，組成多個(ge) 小組，提前對用戶側(ce) 管網等配套供熱設施進行注水衝(chong) 洗，目前已對13個(ge) 供熱項目的10839戶進戶過濾網逐一進行了清洗，為(wei) 提升熱源保障能力積極備戰；10月上旬，各項目陸續張貼開閥試水通知，客服團隊與(yu) 維修團隊相互配合，及時與(yu) 用戶預約開閥試水時間，針對工作時間不能到場的用戶，工作人員利用周末及下班後的時間錯峰服務，加班加點開閥試水，不遺餘(yu) 力解民憂、暖民心。

10月10日至11月10日，公司組織客服團隊在17個(ge) 供暖小區設置便民收費點，開展為(wei) 期一個(ge) 月的社區集中收費服務工作。現場工作人員精準對接，指導用戶采用線上、線下多種方式完成業(ye) 務辦理；同時，10月15日起開通了“7×24小時”人工服務熱線，傾(qing) 聽群眾(zhong) 訴求，建立從(cong) 接聽、反饋、回複到回訪的完整閉環服務係統，確保用戶的訴求得到及時有效解決(jue) ，讓群眾(zhong) 安享暖冬。

民之所盼，企之所向。冬季供暖涉及千家萬(wan) 戶，與(yu) 廣大群眾(zhong) 的切身利益息息相關(guan) ，是一項重要的民生工程、民心工程。能源公司將始終把群眾(zhong) 的滿意度作為(wei) 工作的出發點和落腳點，聚焦共識、統一行動、精準發力，全力做好供熱服務工作，將一股股暖流送進千家萬(wan) 戶。